鼎捷軟件：解碼行業定位理念 助力精細化經營

　　2013年是鼎捷軟件收獲的一年，不僅包攬了涵蓋印刷業在內的四大行業信息化解決方案大獎，還在今年元月首次公開發行股票成功，專業的技術和品牌的效應已經得到了越來越多企業的認可，一系列的成就并非偶然，堅實的積淀和成熟準確的戰略是鼎捷軟件成功的關鍵。對此，必勝網記者特地采訪鼎捷軟件副總裁周增瑞先生，解密鼎捷軟件成功的經營策略。
 

鼎捷軟件副總裁周增瑞先生

　　行業化——提供更有針對性的產品與服務，實現客戶行業應用價值

　　企業的成功運行，離不開定位清晰的經營戰略。為客戶提供有價值的服務一直是鼎捷軟件的戰略目標，為更好的實現這一目標，鼎捷軟件從2010年開始就將深化行業經營作為公司的策略重點，將公司的資源聚焦在選定的細分行業上，印刷業就是被選定的重點細分行業之一。通過這樣的選擇，鼎捷的目標客戶從原來的整個制造業調整為有特點的若干細分行業，目標客戶總量有了大幅下降。

　　客戶總量變少了，要想保證企業的營收與成長，企業就必須為這些選定的目標客戶提供更完善、更有個性化、更能夠體現企業管理特點的服務，這種服務可能是產品功能，也可能是行業流程的確定或者行業咨詢等內容，總之是一些客戶真正感受到對自己有價值、有參考作用、能提升自身管理水平的東西。周總坦言，當別人都在面向所有客戶，做大行業、通用軟件的時候，鼎捷已經在細分行業中有所見地，并有了很多細分行業的積累，相信在這樣的策略下，鼎捷的產品與服務會更加體現行業特點、更加的貼近客戶需求、更能夠復制行業經驗，當然也更能夠提升客戶信息化系統的應用價值。

　　應用價值——解讀“心服務 新價值”強化企業信息化管理能力

　　2013年，鼎捷軟件全面推行“心服務 新價值”創新服務形式，這六字箴言著眼點在企業應用系統的價值的呈現上，價值的呈現是通過系統應用幫助企業進行管理，并逐步提升數字指標、管理指標、運營指標來實現的，這需要在長時間的經營過程中，發現問題、解決問題，最終強化企業信息化管理能力。

　　周總在采訪中提到，軟件產品的提供只是第一步，產品提供給客戶后要能夠順暢的使用才是關鍵。對于使用方面，周總進行了詳細的詮釋，鼎捷根據自己的行業積累與專業經驗，形成反映客戶管理與運營水平的行業指標庫，系統實施之初，鼎捷的行業顧問會同客戶一起選擇該企業的待跟蹤與改善指標，并提供這些指標在行業內的參考值，通過自己企業與行業不同企業的指標對比，使企業清晰的了解自己在行業內的經營與管理水平，在接下來的系統實施與應用過程中，通過系統功能與流程的管控不斷地跟蹤與改善這些指標并最終達到理想的數值，之后再選擇另外的指標持續優化，通過一系列的指標優化，最終實現降低成本、提高效率、加快反應速度、提升管理水平等目標。

　　以印刷行業某企業為例（營收10億元，主要生產彩盒、彩箱、說明書、禮盒等的私營企業），通過鼎捷印刷行業信息化系統的實施，使得基礎資料建立從2小時縮減到5分鐘，料號數量從20萬筆縮減到2萬筆，跟據客戶訂單報價從憑經驗暫估到10分鐘提交，成本計算從20小時縮減到1小時，采購準時到貨率從73%提升到98%，訂單及時達交率從78%提升到93%，庫存準確率從65%提升到99%，等等，這些指標都是企業在不同的階段確定的重點的跟蹤與改善目標，正是通過這些指標的改善，最終實現了企業進行信息化管理的目標。為更有效的推動客戶應用價值的實現與提升，鼎捷軟件在2014年特地對組織結構進行調整，專門成立增值服務部，將資深顧問調到這個部門，專門為企業高層提供相關管理支持服務，他們會根據系統中跟蹤的數據，詳細的分析企業運營中可能存在的問題，找到問題的原因，并對企業提供解決這些問題的建議。通過這些問題的解決幫助企業提升管理的水平并最終實現企業信息化系統的應用價值。

　　服務——云服務前景廣闊 更可為中小企業帶來收益

　　鼎捷軟件從2005年起便一直探索云服務，目標鎖定中小企業，對此，周總提到了公司的考慮。由于中小企業數量龐大，且具有較強烈的需求，但目前信息化系統在這些企業中的普及率不高，所以這一領域具有非常大的空間。此外，國內中小企業在信息化應用方面投資金額有限，需求復雜度不高，故不龐大的團隊和過多的輔助設備，綜合這些因素，中小企業可以作為云服務很好的切入點。

　　為更好的覆蓋各中小企業，鼎捷采用區域化、多層面的經營模式，以直營、合作、代理的方式進行經營，并積極探索更加高效的運營模式。隨著綠色印刷、個性化印刷、數字印刷的不斷興起，這種技術將更加搶手，結合中小企業目前的現實需求，未來云服務應該會有比較好的前景。
　　
　　總結過往 調整前進指南 謀求更穩健的發展

　　追溯2013全年，趨勢和萌芽已經在印刷行業內體現，周總以四個關鍵詞進行了精準概括：綠色印刷、個性化印刷、服務化、數字化。

　　綠色印刷：周總給綠色印刷的定義非常廣泛，不僅是人們通常意義上講到的環保印刷與環保材料，更重要的是按需設計與按需生產，在環保生產的基礎上做到節流，控制好輸出，減少不必要的浪費。

　　個性化印刷：隨著電子媒介的興起，傳統的印刷品市場受到很大沖擊，能生存下來的都是些精品，“精”就意味小批量、個性化、定制化、高品質。滿足客戶這些個性化需求，這無疑將成為印刷業的未來趨勢。

　　服務化：隨著印刷業的客戶越來越分散，印刷業的從業者必須要重新面對我們的客戶，要有服務業從業者的心態，能夠從客戶的需求出發，及時滿足客戶的個性化需求，比如：接觸便捷（如網上直接下單）、迅速報價、設計參與與協同、遠程制版、交期預排、進度跟蹤、配送服務等等，未來印刷業服務化將是不可抵擋的潮流。

　　數字化：這里的數字化，并非單指傳統意義上的數字印刷，而是包括企業數字化管理、業務處理數字化等等內容，印刷的數字化更成為一個極大的話題，等待著業界共同推動。

　　2013對于印刷業而言是充滿挑戰的一年，種種事件對于印刷企業而言都是痛苦的洗禮。新的一年，周總透露仍將以樂觀的態度期待大環境的轉變，同時，鼎捷也會在行業經營方面投入更大的精力，把最優秀的資源投入進來，為全面提升客戶應用價值而努力。
　　
　　2014年，鼎捷軟件還將繼續秉承公司行業化和應用價值體現這兩大宗旨，結合上市后的品牌影響力，以及研發力度上更多投入，相信能為客戶提供更好的支持！