確實(shí)，這似乎是違反直覺的，但在設(shè)計(jì)界有趣的悖論是，通過為少數(shù)群體開發(fā)某些東西，結(jié)果對(duì)于多數(shù)群體而言總是更好。

 

　　在葛蘭素史克（GSK），止痛品牌Voltaren帶有專門設(shè)計(jì)的導(dǎo)管，可讓患有關(guān)節(jié)炎的人打開瓶蓋-因此，它們更容易為所有人打開。

 

　　無論是產(chǎn)品還是包裝，服務(wù)或標(biāo)志，包容性的設(shè)計(jì)人員都必須毫不留情地問自己，這對(duì)左撇子和右撇子有用嗎？文字是否易于閱讀？色盲的人可以使用此功能嗎？

 

　　包容性設(shè)計(jì)從少數(shù)幾個(gè)開始，擴(kuò)展到涵蓋更廣泛，更具接受性的受眾。盡管它需要考慮個(gè)人，但它確保沒有人被疏遠(yuǎn)。當(dāng)設(shè)計(jì)師解決需要克服的問題時(shí)，思考過程就是將人性帶入設(shè)計(jì)的每個(gè)階段。最好的設(shè)計(jì)涉及細(xì)節(jié)的分層，以便最終的體驗(yàn)是完全直觀的。

 

　　包容性設(shè)計(jì)的最重要原則之一是它仍然是可取的，而不僅僅是功能。因此，盡管設(shè)計(jì)通常可以滿足主流用戶的需求，但重要的是要記住理想的消費(fèi)者經(jīng)常是少數(shù)。在不同的時(shí)間，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)槠淠挲g，殘疾，性別，種族或社會(huì)人口狀況而以一種或多種方式被排斥在外。

 

　　通過查看通常被排除在外的人員，我們可以擴(kuò)大設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，并增加市場(chǎng)潛力和機(jī)會(huì)。這意味著要擁護(hù)多樣性，避免刻板印象，并認(rèn)識(shí)到生活方式的改變。

 

　　為此，包容性設(shè)計(jì)的七個(gè)關(guān)鍵原則是：

 

　　1.公平的：它為所有用戶提供相同的使用方式，并且對(duì)所有用戶均可用。

 

　　2.靈活：應(yīng)適應(yīng)各種個(gè)人喜好，策略和能力，因此它包括使用方法的選擇，適合慣用右手和慣用左手的用戶，并能適應(yīng)用戶的步調(diào)和精確度。

 

　　3.直觀：通過消除不必要的復(fù)雜性，無論用戶的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和技能如何，都應(yīng)易于理解。它應(yīng)該允許一定范圍的掃盲，并根據(jù)其重要性安排信息。

 

 

　　4.可感知的：它應(yīng)該有效地傳達(dá)必要的信息，最大程度地使基本信息清晰易讀，與有感覺缺陷的人使用的技術(shù)和設(shè)備兼容，并區(qū)分界面元素。

　

　　5.寬容：應(yīng)通過安排元素以最小化危害和錯(cuò)誤，發(fā)出警告，包括故障安全功能并在需要警惕的任務(wù)中阻止無意識(shí)的行為來減少意外或意外行為的任何不利后果。

 

　　6.人體工程學(xué)：因此可以有效，舒適地使用它，它應(yīng)使用戶保持中立的身體姿勢(shì)，最大程度地減少持續(xù)的體力勞動(dòng)，使用合理的操作力，最小化重復(fù)性動(dòng)作，提供清晰的視線，適應(yīng)手部的變化和握把的尺寸，并留出足夠的空間供使用輔助設(shè)備/人員。

 

　　7.理想：它應(yīng)吸引所有潛在用戶。因此，請(qǐng)避免太年輕，或避免使用與任何特定受眾群體和身份，情感，愉悅和自我表達(dá)密切相關(guān)的視覺語言/顏色。

 

　　當(dāng)所有這些都遵循時(shí)，我們更有可能開發(fā)出能夠滿足少數(shù)人需求但使許多人受益的設(shè)計(jì)。